Muloqotning asosiy tushunchalari insonlar o'rtasida axborot almashinuvi jarayonini anglatadi. Ushbu jarayon verbal va neverbal unsurlarni o'z ichiga oladi. Verbal muloqot til va so'zlar yordamida sodir bo'lsa, neverbal muloqot imo-ishora, tana tili va yuz ifodalari orqali amalga oshiriladi