Ta’limiy taqdimotda xizmat boshqarish tushunchasi, jarayonlari va samaradorligini oshirish usullari (xarajatlarni 15% gacha kamaytirish, ish samaradorligini 20% ga oshirish, 99,9% mijoz qoniqishi, 5 daqiqadan kam javob vaqti) bo‘yicha Samarqand, Toshkent, Farg‘ona va Andijon misollarida olib borilgan tadqiqotlar tahlil qilinadi.