Ushbu taqdimot mijozlarning fikr va ehtiyojlarini yig‘ish usullari hamda strategiyalarini ko‘rib chiqadi. Anketalar, intervyular va onlayn so‘rovlar yordamida ma’lumot to‘plash, ularni tahlil qilish va amaliyotda qo‘llash jarayonlari taqdim etilgan.