Общение – процесс установления и поддержания прямого, непосредственного или опосредованного тем или иным способом контакта между людьми. Виды общения: Прямое и косвенное, межличностное и массовое, межперсональное и ролевое. Общение – это сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности, включающий обмен информации, выработку единой стратегии, взаимодействия, восприятия и понимания партнера.