Ushbu taqdimot sifat menejmenti tizimining mohiyati va ISO 9001 xalqaro standarti asosida 6 ta asosiy tamoyilni o'rganadi: iste'molchiga yo'naltirilganlik, rahbariyatning yetakchiligi, xodimlarni jalb etish, jarayonli yondashuv, yaxshilash va faktlarga asoslangan qaror qabul qilish